FAQ - Domande Frequenti

D: Come mi registro su Vaigustando?

R: Puoi registrarti cliccando su “Account” > “Accedi” e selezionando “Register”. Inserisci nome, email e una password per completare l’iscrizione.

D: Quali sono i vantaggi di avere un account?

R: Con un account puoi gestire i tuoi ordini, salvare indirizzi, usufruire del checkout più veloce e ricevere newsletter con promozioni, incluso un buono sconto del 10% sul primo acquisto.

D: Ho dimenticato la password, cosa devo fare?

R: Clicca su “Recupera password” nella pagina di login, inserisci la tua email e riceverai istruzioni per il reset.

D: Come effettuo un ordine?

R: Aggiungi i prodotti al carrello, vai al checkout, inserisci dati di spedizione e pagamento, e conferma l’ordine.

D: Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?

R: Contatta il servizio clienti entro le 24 h per modifiche o annullamenti prima che l’ordine venga spedito.

D: Come posso tracciare il mio ordine?

R: Una volta spedito, ti inviamo un link per il tracking via email; puoi anche monitorare lo stato nell’area “Ordini” del tuo account.

D: In quali paesi consegnate?

R: Spediamo in diversi paesi europei, tra cui Italia, Germania, Francia, Spagna, Regno Unito e altri.

D: Quanto tempo ci mette la consegna?

R: Generalmente da 2 a 5 giorni lavorativi in Europa, salvo condizioni particolari o festività.

D: Quanto costano le spese di spedizione?

R: I costi variano a seconda del paese e del peso del pacco; saranno visualizzati al checkout.

D: Cosa succede se non sono a casa alla consegna?

R: Il corriere lascerà un avviso con le istruzioni per una nuova consegna o per il ritiro in punto convenzionato.

D: Posso restituire un prodotto?

R: Sì, hai 14 giorni dalla ricezione per esercitare il diritto di recesso.

D: Quali sono i tempi di rimborso?

R: Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento del reso, sul metodo di pagamento originale.

D: Chi paga le spese di reso?

R: Le spese di restituzione sono a tuo carico, a meno che il reso non sia dovuto a errore nostro o a difetti del prodotto.

D: Che tipo di prodotti vendete?

R: Offriamo eccellenze enogastronomiche italiane: vini, oli, aceti, dolci, salumi, conserve, pasta, caffè e altro.

D: I prodotti sono artigianali o industriali?

R: Tutti i prodotti selezionati sono artigianali, molte eccellenze locali da piccoli produttori.

D: Offrite confezioni regalo o bundle?

R: Sì, sono disponibili bundle per occasioni speciali (es. box di Natale, buoni regalo).

D: Come si conservano i prodotti?

R: Ogni scheda prodotto specifica le modalità di conservazione: ad es., conserva in frigorifero dopo l’apertura.

D: I prodotti hanno ingredienti allergenici?

R: Tutte le informazioni su ingredienti e allergeni sono riportate nelle singole schede prodotto.

D: Come funzionano i buoni regalo?

R: Acquista il valore desiderato, aggiungi una dedica personalizzata e invialo via e‑mail in formato digitale.

D: Come si utilizza un voucher?

R: Inserisci il codice al checkout e vedrai subito lo sconto applicato.

D: Il buono regalo ha scadenza?

R: Trovi la durata di validità nella descrizione del voucher: solitamente alcuni mesi dalla data di acquisto.

D: Posso stampare il voucher per regalarlo fisicamente?

R: Sì, riceverai un file stampabile da scaricare o stampare.

D: Quali metodi di pagamento accettate?

R: Carte (Visa, Mastercard, Maestro, AmEx), PayPal, Apple Pay, Google Pay, UnionPay, Shop Pay.

D: I pagamenti sono sicuri?

R: Sì, utilizziamo protocolli di pagamento sicuri e certificati per proteggere i tuoi dati.

D: Posso pagare in contrassegno?

R: No, non è disponibile il pagamento alla consegna.

D: Utilizzate packaging ecologico?

R: Sì, adottiamo packaging riciclati e/o riciclabili, ottimizzati per ridurre gli sprechi.

D: Da dove provengono i prodotti?

R: Dalle eccellenze delle regioni italiane (Veneto, Treviso, Valdobbiadene ecc.) selezionate attentamente.

D: Chi sono i produttori?

R: Collaboriamo con piccole realtà artigianali come Acetaia Bonfigliol (aceti), Bottega Bianchin (prodotti da forno) e altri rinomate cantine del territorio.

D: Qual è l’impegno verso la qualità?

R: Selezioniamo solo produttori che rispettano metodi tradizionali, filiere certificate e materie prime eccellenti.

D: Come posso contattarvi?

R: Usa il form su “Contatti” o scrivici via chat/email. Rispondiamo entro 24 ore.

D: Quando è attivo il servizio clienti?

R: Generalmente negli orari lavorativi, con risposta entro un giorno dalla richiesta.

D: Dove siete situati?

R: La sede operativa è in Via per Resana 33/E, 31023 Resana (TV). Aperture su appuntamento.